管理软件CRM对市场竞争的作用

　　现代市场，已经从过去的产品、价格竞争逐步向服务竞争转变，服务的优劣对市场开发起着关键的作用。企业要扩大市场范围，就必须发展客户。管理好客户关系是企业市场竞争的基础，只有与客户之间能够愉快沟通，彼此之间产生信任，才能达成合作。

　　1. 客户关系管理可以降低企业市场竞争的风险

　　从根本上讲，企业和客户之间只有互相信任，诚信交易，才能实现双方利益的放大化。当今时代经济迅速发展，企业在维持老客户的同时，要加强对新客户的发展，这是企业进行市场竞争的基础，也是企业长期稳定发展的基础。企业通过管理软件软件对客户关系进行合理科学的管理，有利于掌握客户的实时情况。管理软件软件除了详细的基本信息填写，还可设置客户的极限欠款额度。根据不同的客户情况采取不同的方案，有利于降低企业市场竞争的风险，对于客户的情况及时了解，随时调整市场策略。

　　2. 客户关系管理可以提高企业在市场竞争中的经济效益

　　加强对客户关系的管理，有助于企业全方面了解客户，从而提高企业的经济效益。一个好的企业，必不会缺少长期稳定的客户，这样的客户需要投入更多的人力精力去维护。例如管理软件CRM软件中，就可以对客户生日进行设置，并可以查询当月或者当周的生日客户。添加客户关怀记录，以便于后续的跟踪以及维护。设定超期客户预警，避免了人为的遗忘的遗忘。以及客户交往记录可设置下次交往提醒时间，使客户关系更加可靠牢固。，企业对客户关系进行合理有序的管理，不仅有助于企业挖掘市场潜力客户，同时也有利于促进的企业健康发展。这样良性发展时序合作的客户能够进一步提升企业的盈利能力。

　　3. 客户关系管理可以维护客户的忠诚度

　　企业的持续稳定发展，离不开众多客户的大力支持。因此，企业必须加强对客户关系的管理，注重与客户之间的日常往来，进一步沟通交流，培养与客户之间的感情，建立互相信任的关系，提升企业在市场中的核心竞争力。加强客户关系管理能够让客户感受到企业对其的重视和尊重，同时能够对企业留下良好的印象，有助于客户对企业信任感的形成，从而提高客户对企业的忠诚度。

　　综上所述，客户关系管理更是市场竞争的极其重要组成部分。客户是企业发展的动力，也是基础，加强客户关系管理至关重要，良好的客户关系是企业长期发展的利润源泉。因此，在经济高速发展的当今社会，企业必须高度认识到客户关系的重要性，维护现有客户的同时不断开拓新客户，从而整体推进企业的可持续性发展。而管理软件CRM就是帮助企业正视客户关系，维护客户关系，从而面对市场竞争。