CRM系统有哪些作用

　　管理软件以客户为中心，项目为主线，业务人员洽谈进展、订单合同、回款为主要内容的销售流程管控，达到防止客户流失、销售专业化、大幅提升业绩的目标。

　　企业开通了erp，在使用过程中，管理者每天要看到很多的数据，那么在这些纷杂的数据中，到底哪些是管理者应该关注的数据呢?下面我们从管理者的角度，以管理软件erp系统为例，提炼出能帮助企业提高效益，业绩飙升，老板们应该关注的几项数据。

　　客户管理

　　领导能看到目前所有销售人员的客户新进展情况，统筹安排工作计划及投入精力。从期初的客户联系约面谈洽谈价格谈判到签约成单，或者丢失客户的整个过程原因。业务的流程作用是把售前、售中、售后过程分阶段管理，使整个销售过程变得可管理、可控制、具有条理性。通过分阶段管理，将跟单周期进行分解，进行策略分析，科学推动，有效的缩短销售周期，协助销售人员快速的签单。宏观把控项目额度，销售阶段及销售预测情况，辅助销售人员进行销售计划指标分解。

      销售里程碑

　　管理软件erp销售里程碑，明确项目阶段目标及成功标准，紧抓工作要点，主动推动项目，科学把控销售流程，量化过程考核机制，消除结果考核的弊端，建立章法有度的销售管控体系，系统性的提升团队的销售战斗力。

　　1、除包含合同的基本概要信息外，可自动计算关联费用、成本、每单利润情况。并体现当前执行状态，回款计划、欠款情况、发票情况。

　　2、通过分析可得知每客户历史合作记录，各销售人员业绩对比、产品畅销情况，依此集中优秀人才，做强招牌产品，专注开发高价值客户群。

　　销售回款

　　“回款”是企业运营的目标，企业赚多少钱，有多少单子，是老板是为关心的。老板及时了解企业“回款”信息，根据企业回款数据和经营状况，把握企业经济命脉，可以及时了解企业经营能力，制定新的激励政策，及时调整业务策略，加大营销宣传。

　　审批

　　erp系统中有费用审批、付款审批、合同订单审批、办公审批及其他各种审批等。在线审批大大缩减了审批成本，省去了员工跑腿签字的繁琐，让审批更快捷、更高效。管理者可以在系统中多维度审查信息，并设定通知提醒，及时处理下级的审批申请事项，很大的减少了工作中的失误率和错误决策。

　　以上几项管是理者应该关心的erp数据。管理者是企业的决策者、掌舵人，管理者的运营分析及决策方向都对整个企业有着重大的影响。管理者要对整个运营流程中产生的各种数据了如指掌，并及时处理，企业才能沿着正确的方向运转下去。